Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES A LILLY STORE IMPORTADOS preza pela satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução de produtos adquiridos em nossa loja. Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão às quais você, cliente, dá ciência e aceita quando realiza suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes. É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso: - A embalagem do produto esteja violada; - O produto apresente avarias; - O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce. Não podemos nos responsabilizar caso seu pedido seja recebido e aceito sem as conferências acima. As trocas por insatisfação ou por defeito no produto são realizadas normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas. O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso. Para isso, você deverá entrar em contato com a Lilly Store Importados no whatsapp 77 99940-0186, informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca. O frete é por conta do comprador (tanto para o envio do produto para nossa empresa, quanto para o reenvio no endereço do comprador). O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os acessórios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que chegam ao nosso escritório, a qual poderá levar até 3 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação da nossa análise. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução. Todas as informações serão enviadas no mesmo e-mail utilizado em seu contato conosco. FORMAS DE RESTITUIÇÃO Para trocas em caso de arrependimento de compra: Cupom de Desconto: Independente da forma de pagamento do pedido, o comprador receberá um cupom de desconto no mesmo valor pago pelos produtos e utilizá-lo para comprar o que desejar na loja, com prazo de validade de 3 meses. Para trocas por defeito de fabricação (escolher uma das opçoes abaixo): Cupom de Desconto: o comprador receberá um cupom de desconto no mesmo valor pago pelos produtos e utilizá-lo para comprar o que desejar na loja, com prazo de validade de 3 meses. Estorno em Cartão: Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá levar de 1 a 2 faturas para ser lançado. Reembolso: Em compras pagas com boleto bancário, transferência ou depósito bancário, o valor da compra poderá ser reembolsado numa conta corrente/poupança em nome comprador.